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    導航功能讓400電話更全面

    編輯:俏號網編輯    2018-04-09    關鍵字:導航 400電話    

      現在越來越多企業單位為了更好的提高自己的服務通訊,紛紛辦理400電話,而400電話自此開始被大家所認同,越來越多的人對于400電話也開始逐漸了解,以前的800電話也是漸漸退出市場,在400電話的所有功能中導航功能進一步提高了企業的服務質量,并且起到了一定的廣告效應。

      語音導航是指客戶在撥打400號碼時,能聽到一段事先錄制好的語音,客戶可以根據這個語音提示,一步步找到所要接通的電話,這在實際生活中十分常見的,比如手機充值,銀行手機查詢等等。而且通過語音導航可以增強消費者對企業的信任度。

      語音導航的目的是引導客戶找到相應的地區服務,比如“您好,歡迎致電***公司,本公司是一家*****的企業,我們竭誠為您服務,北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3.....”,這樣全國客戶撥打400統一號碼時,會根據語音導航選擇相應的分公司進行交談。一個公司多個部門也一樣的效果,比如“客服部請按1、技術部請按2、行政部請按3”等等,語音導航起著很重要的作用,客戶完全可以根據語音導航自主完成電話轉接功能,一層層進入,節省了客戶與企業彼此的時間,提高了工作效率。這樣消費的目的就更為的清晰了,企業也可以根據不同的導航做出不同的反應。

      對于企業用戶來講,不同企業有不同的語音導航要求,一般中小型企業可能只會用到一層語音導航,就像上面說的兩種情況,有些公司規模比較大,語音導航可以辦理兩層或三層的,比如根據語音提示,客戶按1鍵,選擇客服部,那么客服部還可以有語音提示,“客服1部請按1、客服2部請按2”等等,這就是二層,依此類推。每層導航的費用有所不同,詳細請咨詢公司客服人員。





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